Politique d’expédition
Politique d'expédition
En vigueur au 24/05/2026
Zone de livraison
SOLE ART expédie ses commandes exclusivement en France métropolitaine. Les livraisons vers la Corse, les DOM-TOM et l'étranger ne sont pas assurées à ce jour.
Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite, sans condition de montant minimum d'achat. Aucun frais de port ne sera ajouté au montant de votre commande lors du passage en caisse.
Transporteur
Toutes les commandes sont expédiées via Colissimo, le service de livraison de La Poste. Le colis est remis contre signature ou déposé dans la boîte aux lettres selon le format du colis et la disponibilité du destinataire. En cas d'absence, un avis de passage est laissé et le colis peut être retiré au bureau de poste indiqué.
Délai de préparation
Les commandes passées et payées avant 14h sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant. Le délai de préparation est donc de 24 heures ouvrées maximum.
Délai d'acheminement
Une fois le colis remis à Colissimo, le délai d'acheminement est en moyenne de 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la zone de livraison, de la période (fêtes de fin d'année, soldes) ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, etc.).
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement sur le site de La Poste, à l'adresse www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. SOLE ART ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'une non-livraison ou d'une perte du colis en cas d'adresse incorrecte, incomplète ou erronée communiquée par le client. En cas de retour du colis à l'expéditeur pour cause d'adresse erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Réception du colis
À la réception, nous recommandons au client de vérifier l'état général du colis en présence du livreur. En cas d'anomalie constatée (colis ouvert, abîmé, traces visibles de dégradation), il est impératif d'émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur, puis de nous en informer dans les meilleurs délais à l'adresse contact@sole-art.com en joignant si possible des photographies du colis et de son contenu.
Colis perdu ou non livré
En cas de non-réception du colis dans un délai raisonnable après l'expédition, le client est invité à consulter le suivi de son colis, puis à contacter notre service client à contact@sole-art.com. Une enquête sera ouverte auprès de Colissimo. Conformément aux conditions de La Poste, le délai d'enquête peut atteindre 21 jours. Si le colis est définitivement déclaré perdu à l'issue de cette enquête, SOLE ART procédera au renvoi d'un nouveau colis identique ou au remboursement intégral de la commande, au choix du client.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, notre service client est joignable :
Par e-mail : contact@sole-art.com Par téléphone : 04 99 64 58 27
Dernière mise à jour : mai 2026